Notre Politique De Retour

Nous proposons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous avez 5 jours après avoir reçu votre livre pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre livre doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à darettakafa@darattakafa.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à darettakafa@darattakafa.com .

 

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les livres personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous ne pouvons pas accepter de retours pour des articles endommagés ou usés, ou des livres avec des pages manquantes ou des annotations.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer de ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuer un achat séparé pour le nouveau livre.

 

Dommages Et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais livre, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez-vous rappeler qu'il peut falloir du temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.